الشروط والأحكام – Alkhulaifi Kuwait

مقدمة

مرحبًا بكم في Alkhulaifi Kuwait، متجركم الموثوق للتسوق بالتجزئة في دولة الكويت. نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات التي تلبي احتياجاتكم اليومية بأفضل جودة وأسعار منافسة، مع تجربة تسوق سهلة وآمنة.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.

أولاً: استخدام الموقع

• يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر أو تحت إشراف ولي الأمر.

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الطلب.

• يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف لأنظمة دولة الكويت.

ثانياً: الطلبات والدفع

• جميع الطلبات تخضع للتوفر والتأكيد.

• نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو توفر المنتجات.

• يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في الموقع (كي نت، بطاقات بنكية، أو غيرها).

ثالثاً: التوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل.

• أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية (الازدحام، الطقس، إلخ).

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح.

رابعاً: الأسعار

• جميع الأسعار بالدينار الكويتي.

• قد تشمل الأسعار أو لا تشمل رسوم التوصيل حسب ما هو موضح في الموقع.

• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

خامساً: الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، تصاميم) هي ملك لمتجر Alkhulaifi Kuwait ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.

سياسة الخصوصية – Alkhulaifi Kuwait

نحن نحترم خصوصيتكم وملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية.

المعلومات التي نقوم بجمعها:

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• البريد الإلكتروني (إن وجد)

استخدام المعلومات:

• معالجة الطلبات وتنفيذها

• تحسين تجربة المستخدم

• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والعروض

حماية البيانات:

• نستخدم أنظمة حماية متقدمة للحفاظ على سرية بياناتكم.

• لا يتم مشاركة المعلومات مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة لتنفيذ الطلب (مثل شركات التوصيل).

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح داخل الموقع.

سياسة الاسترجاع والاستبدال – Alkhulaifi Kuwait

أولاً: الاسترجاع

• يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبغلافه الأصلي.

ثانياً: الاستبدال

يحق للعميل طلب الاستبدال في الحالات التالية:

• استلام منتج خاطئ

• وجود عيب أو تلف في المنتج

• عدم مطابقة المنتج للوصف

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).

• التواصل خلال الفترة المحددة.

• إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية.

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو استهلاكية.

آلية التعويض:

• استبدال المنتج

• أو استرجاع المبلغ

• أو إصدار رصيد للمتجر

التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر:

• 📞 الهاتف: 96555556578

• واتساب: 96555556578